Móveis, luminárias e tapetes de alto padrão pedem um transporte cuidadoso. Aqui você entende como funciona a entrega do seu pedido.
1. Onde entregamos
Entregamos em todo o território nacional. A cobertura e o tipo de transporte variam conforme a região e o volume das peças.
2. Prazo de produção e envio
O prazo de cada peça é informado no momento da confirmação do pedido, porque depende do produto escolhido: itens em estoque saem mais rápido, enquanto peças sob encomenda ou personalizadas passam pela produção antes do envio.
A contagem do prazo começa após a confirmação do pagamento. Em compras via PIX isso costuma ocorrer em minutos; no cartão, após a autorização da operadora.
3. Valor do frete
O frete é calculado conforme o endereço de entrega, as dimensões e o peso das peças. Nossa equipe confirma o valor e o prazo com você após a finalização do pedido, antes do envio.
4. Acompanhamento
Assim que o pedido é despachado, você recebe as informações de acompanhamento por e-mail ou WhatsApp. Você também pode consultar o andamento a qualquer momento em Minha conta → Pedidos.
5. No dia da entrega
- É necessário que haja alguém maior de 18 anos no endereço para receber e assinar o comprovante.
- Confira a peça na presença do entregador. Havendo avaria visível, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal.
- Verifique previamente se corredores, portas, elevador e escadas comportam as dimensões do produto. As medidas estão na ficha técnica de cada peça.
- A entrega é feita até o endereço indicado. Ela não inclui içamento por janela ou sacada.
6. Montagem
Nem todas as peças exigem montagem, e o serviço varia conforme o produto e a região. Consulte nossa equipe antes de fechar o pedido para saber como funciona no seu caso.
7. Ausência no recebimento
Se não houver ninguém no endereço, a transportadora deixa um aviso e faz novas tentativas. Após tentativas sem sucesso, o produto retorna ao nosso centro de distribuição e entramos em contato para reagendar.
8. Fale com a gente
Dúvidas sobre prazo, frete ou acompanhamento: WhatsApp (31) 99777-8237.
