A Decore Estilo preza pela satisfação e confiança de seus clientes. Por isso, seguimos a legislação vigente (Código de Defesa do Consumidor) para garantir transparência em nosso processo de trocas e devoluções.

Devoluções por arrependimento:

• O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

Trocas por defeito de fabricação:

• O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

• O produto será analisado por nossa equipe e, caso seja constatado defeito de fabricação, será providenciada a troca ou reembolso.

Condições gerais:

• Produtos feitos sob encomenda ou personalizados seguem regras específicas e não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito.

• O frete referente a trocas e devoluções será de responsabilidade da Decore Estilo somente quando o produto apresentar defeito ou erro no envio.

• Em casos de arrependimento, o custo de frete é de responsabilidade do cliente.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja positiva e segura, assegurando respeito e transparência em todo o processo.